Chaque intervention PRC suit un process standardisé.
Étapes
- Prise en charge (ticket, contexte, urgence)
- Triage et priorisation
- Intervention terrain
- Documentation systématique
- Clôture et recommandations
Résultat
- moins d’erreurs,
- meilleure lisibilité,
- capacité à scaler sans perte de qualité.